در پاسخ به نياز موسسات و سازمان ها، شرکت چاووش پياده سازی IP Telephony را در قالب راه کارهای يکپارچه تلفن VoIP مبتنی بر نياز خاص سازمان پيشنهاد می نمايد. راه کار مناسب با توجه به نيازهای عملياتی و ميزان سرمايه گذاری مورد نظر سازمان انتخاب و با چيدمان و ترکيب تجهيزات مناسب اجرا می گردد. در همين راستا شرکت چاووش مجموعه وسيعی از راه کارها را برای پاسخ به انواع نيازها جمع آوری نموده است. به طور خلاصه راه حل های تلفن VoIP چاووش در قالب سه گروه اصلی دسته بندی می شوند:
راه کار مراکز سانترال کوچک دفتری با ظرفيت تعداد خطوط داخلی کمتر از 40 خط تلفن و ارتباط بيرونی به صورت خطوط تلفنی شهری تا حداکثر 24 خط شهری، جايگزين بسيار خوبی برای مراکز سانترال قديمی در شرکت ها و دفاتر کاری مجهز به شبکه کامپيوتری و يا دفاتر راه دور سازمان های بزرگ است. در اين سطح، اولويت با کاهش سرمايه گذاری و هزينه جاری سيستم و پس از آن خدمات افزوده می باشد تا آنجا که با استفاده از يک دستگاه کامپيوتر معمولی و کارتهای ارتباطی مناسب، با هزينه ای به مراتب پايين، مجموعه بسيار وسيعی از خدمات ويژه و قابليت های گسترده در اختيار قرار می گيرد. راه حل های ارائه شده در اين سطح عموماَ مبتنی بر پروتکل جهانی SIP و با استفاده از نرم افزار های متن باز است.
از جمله قابليت های افزون بر امکانات رايج سانترال های قديمی می توان به ارتباط خطوط داخلی با دفاتر راه دور، ايجاد صندوق های پيام متعدد برای کليه خطوط، ظرفيت نامحدود صندوق پيام، منوهای تلفن گويا با تعداد سطوح نامحدود، اپراتور خودکار، تلفن تصويری، اتاق های کنفرانس با ظرفيت بيش از سه نفر، ضبط و بازيابی مکالمات به صورت زنده، ارسال پيام های صوتی بر روی پست الکترونيک افراد، ايجاد فکس مجازی و حذف دستگاه های فکس، امنيت مکالمات و فکس ها، سرويس Instant Messaging، دسترسی به تنظيمات و صندوق پستی فردی از طريق Web، ايجاد مرکز تماس کوچک، ارتباط با نرم افزارهای ديگر از جمله CRM، کاهش هزينه مکالمات بين الملل با هدايت خودکار مکالمات خارج از کشور به اپراتورهای تلفن اينترنتی و بسياری خدمات ديگر است که چنانچه با سانترال های رايج پياده سازی گردد، هزينه ای تا چند برابر خواهد داشت.
علاوه بر دسترسی به مزيت های تلفن VoIP با هزينه پايين، قابليت انعطاف بسيار در اختصاصی سازی و توسعه سيستم با برنامه نويسی از ويژگيهای ديگر اين راه کار می باشد. از سوی ديگر استفاده از تلفن های نرم افزاری برای کارکنانی که دارای کامپيوتر هستند، در حالی که ويژگيهای بسيار بيشتری را در اختيار می گذارد، هزينه ترمينالی های گرانقيمت تلفن را حذف می نمايد.
مراکز متوسط با ظرفيت 40 تا 200 خط داخلی و ارتباط بيرونی تا 30 مکالمه همزمان از طريق خطوط تلفن شهری، ترانک های E1 يا خطوط ديگر می باشد. اين سيستم ها غالباَ به صورت يک سخت افزار يکپارچه از قبل آماده و در انداره های مختلف ارائه می شوند و برای مراکز بزرگتر مانند هتل ها، ساختمان های چند مستاجره، مراکز درمانی، مراکز اداری/تجاری، مجتمع های صنعتی و دفاتر بزرگ قابل استفاده است. در اين راه کارها تاکيد بر استفاده از مزيت های تلفن VoIP و خدمات افزوده ويژه برای نيازهای خاص سازمان می باشد. راه حل ارائه شده مبتنی بر تجهيزاتی است که قابليت اطمينان مناسب برای محيط های مذکور را فراهم نمايد. علاوه بر اين ارتباط با ساير سيستم ها (مثلا حسابداری در هتل) از نيازهای ويژه در اين سطح هستند. کليه مزيت های و امکانات تلفن VoIP در قالب يک سيستم آماده با قابليت اطمينان مناسب کاربرد خاص سازمانی ارائه می گردد.
مراکز بزرگ
ظرفيت زياد و توان بالای حمل مکالمات همزمان با قابليت اطمينان مناسب برای شبکه های بزرگ تلفنی همراه با تامين خدمات ويژه و مزيت های تلفن VoIP اولويت اصلی در اين سطح به شمار می رود.
راه حل های ارائه شد در اين گروه، بايد خدمات را در سطح کيفی اپراتور مخابراتی ارائه نمايد و بنابراين علاوه بر استفاده از تکنيک های افزونگی در ساختار تجهيزات، می بايست امکان برقراری چند ارتباط پشتيبان با شبکه تلفن بيرونی و شبکه کامپيوتری داخل را فراهم نمايند. علاوه بر اين، خدمات ويژه و تنوع امکانات بايد بتواند نيازهای مشترکين مختلف و سناريوهای گوناگون را تامين نمايد. برخی از اين سناريوهای پيچيده عبارتند از قابليت ارائه خطوط در حجم بالای POTS و VoIP به صورت همزمان، توزيع تلفن در گستره شهری و شهرک ها، کاربردهای تبادلی رئيس و منشی، عملکردهای تلفن گويای سازمانی پيشرفته، گروه بندی پيشرفته اپراتورها، امکانات مراکز تماس بزرگ و ... راه حل های اين سطح مبتنی بر تجهيزات ارائه شده از توليد کنندگان معتبر مخابراتی ارائه می گردد. اين راه حل ها علاوه بر قابليت اطمينان و سابقه درخشان در صنعت، خدمات ويژه وسيعی را ارائه می کنند تا آنجا که مثلا در صورت استفاده از ترمينال های ارائه شده، برای هر خط تلفن تا 500 عنوان خدمات ويژه را می توان تعريف و ارائه نمود. از جمله توليد کنندگان معتبر در اين حوزه می توان به شرکت های MiTel، Avaya و Alcatel اشاره نمود. غالبا اين توليد کنندگان برای ارتباط با ترمينال ها پروتکل اختصاصی خود را دارند ولی از ترمينال های SIP نيز پشتيبانی می کنند. برخلاف راه حل های قبلی در اين راه حل ها، برای اضافه کردن هر خط VoIP معمولا لازم است License جداگانه خريداری گردد.
